Твої навички після проходження курсу
- Розробка та впровадження маркетингової стратегії, включаючи визначення цілей, цільової аудиторії, позиціонування та стратегії комунікацій
- Аналіз ринку, конкурентів, тенденцій та можливостей для розвитку бізнесу
- Управляти брендом, включаючи створення і підтримку бренду, репутації та ідентичності компанії
- Розуміння різних каналів комунікації, включаючи рекламу, PR, контент-маркетинг, інтернет-маркетинг, інфлюенсер-маркетинг і багато інших
- Використання інструментів аналізу даних для вимірювання ефективності маркетингових кампаній та приймання обґрунтованих рішень
- Розподіл та управління бюджетом маркетингових ініціатив
- Керування маркетинговим відділом, включаючи найм, навчання та мотивацію співробітників
- Розуміння етичних питань у маркетингу та відповідальності перед споживачами
- Розробка та управління стратегічними партнерствами та співпрацею з іншими компаніями
- Слідкування за новими тенденціями у світі маркетингу та впровадження інновацій у стратегію
Програма курсу “Директор з маркетингу”
- Розробляти маркетинг-мікс компанії, визначати конкурентні переваги за допомогою системи VRIN/VRIO і провести якісний SWOT-аналіз
- Інтегрувати канали digital-просування в загальну маркетингову стратегію
- Планувати бюджет на маркетинг і захищати його перед керівництвом
- Вибудовувати комунікацію всередині команди, мотивувати співробітників, успішно розв’язувати конфліктні ситуації та коректно проводити звільнення й адаптацію нових співробітників
- Оцінювати ефективність інвестицій у маркетинг і підвищувати їхню рентабельність
Маркетинг як основа розвитку бізнесу
- Введення в освітній процес
- Формування маркетингового середовища і його мінливість для розвитку бізнесу
- Сучасна концепція маркетингу та його структура
- Ключові функціональні напрямки в маркетингу
- Аналіз і оцінка поточного стану бізнесу з точки зору маркетингу
- Роль директора з маркетингу
- Тенденції в сучасному маркетингу
Аналіз зовнішнього середовища і конкуренція
- Проблеми і завдання компанії, що вимагають досліджень
- Внутрішнє, макро і мікро середовище маркетингу
- Основні методи аналізу конкурентного середовища
- SWOT-аналіз
- Дослідження ринкового середовища. Алгоритм збору даних. Розвідувальний цикл
- Оцінка ринкових можливостей і загроз
- Визначення критичних чинників успіху компанії
- Класифікація цілей при конкурентній розвідці
- Аналіз роботи і методів роботи з закритими і відкритими джерелами інформації
- VRIN/VRIO
- Побудова гіпотез і тестування ринку
Дослідження цільової аудиторії
- Типи маркетингових досліджень. Різниця якісних і кількісних методів, використання змішаних методик
- Вимоги до гайду якісного дослідження, проектні методики
- Класична модель Customer Development. Основні етапи підходу
- Метрики і аналіз якісних досліджень
- Формування правильної гіпотези
- Бюджет дослідженя
Бренд-маркетинг. Ідентичність бренду
- Що таке «бренд». Мій товар — бренд чи ні?
- Ідентичність бренду: позиціонування, індивідуальність, сприйняття якості, цінності бренду, асоціації бренду, суть бренду
- Оцінка здоров’я бренду. Метрики бренду (поінформованість, переваги, карта сприйняття бренду, BDI, здоров’я бренду і т.д.)
- Капітал бренду (Brand Equity) і підходи до його оцінки
- Вибір стратегії позиціонування в залежності від цілей компанії.
Методика брендингу
- Моделі розробки бренду. Створення емоційного зв’язку зі споживачем
- Архітектура бренду. Рівні формування цінності
- Візуальні комунікації бренду
- Бренд-аудит. Карта управління маркетингом і брендом
- Основні моделі управління брендом
- Розширення бренду
- Ціноутворення. Цінові промо-акції
- Структура P & L. Бюджет компанії і маркетинговий бюджет
Trade-marketing
- Природа торгового маркетингу. Принципи постановки цілей і завдань
- Основні етапи планування
- Концепція життєвого циклу продукту
- Класифікація та вибір торгових каналів для впливу
- Етапи планування програм стимулювання збуту
- Point-of-sales стимулювання продажів і брендинг
- Власні бренди роздрібних мереж (СТМ)
- Окупність маркетингових активностей (ROMI)
- Області використання, рекомендації щодо складання бюджету
- Принципи формування бюджету просування
Система маркетингових комунікацій
- Основи комунікаційної стратегії
- Пошук інсайтів і комунікаційний SWOT-аналіз
- Комунікаційні цілі і KPI
- Ключові повідомлення
- Моделі комунікації
- AIDA і інші формули ефективної комунікації
- Компоненти продуктивного рекламного повідомлення
Канали комунікації
- Просування за принципом 360 градусів
- Види реклами, особливості розробки та застосування
- Класична реклама (ATL): ТВ-реклама, друкована реклама, радіореклама, зовнішня реклама. Особливості застосування
- Реклама і BTL
- Реклама і трейд-маркетинг (POS-матеріали та ін.)
- Реклама і PR
- Реклама і брендинг
- Специфічні види реклами (вірусна реклама і т.д.)
Медіапланування і розподіл бюджетів
- Роль і місце медіапланування в системі маркетингових комунікацій
- Стратегічне і тактичне медіапланування
- Вибір інструментів маркетингу під цілі проекту
- Джерела рекламного трафіку
- Регіональність кампанії
- Основні метрики ефективності та їх розрахунок
- Підходи і методи визначення рекламного бюджету
Digital-маркетинг
- Основи цифрового маркетингу
- Шлях і психологія клієнта в інтернет просторі
- Бізнес-моделі в онлайні
- Performance-канали та KPI
- Побудова стратегії інтернет-маркетингу
- Команда
Аналітика в інтернет-маркетингу
- Стадії і завдання формування маркетингової аналітики
- Види цілей для інтернет-ресурсів, вибір і визначення коректних цілей
- Аудит поточного стану інтернет-проекту з точки зору веб-аналітики
- Інструменти веб-аналітики
- Багатоканальні послідовності і асоційовані конверсії
- Моделі атрибуції, когортний аналіз, RFM-аналіз
- Точність даних і статистичні похибки
- Порядок формування гарного аналізу і відмінності звітів
- Оцінка якості робіт веб-аналітика, контроль, постановка задач
Розробка SEO-Стратегії
- Перегляд списку каналів інтернет-маркетингу і місце SEO серед них
- Цілі і завдання SEO-просування
- Основні етапи і фактори для просування сайту
- Особливості просування нового сайту з нуля
- Розробка стратегії просування в ТОП пошуку
- Параметри аналізу конкурентів для розробки стратегії просування
- Показники ефективності в SEO-просуванні
- Важливі параметри для аудиту сайту
- Оцінка якості робіт SEO-фахівця, контроль, постановка задач
Performance-Маркетинг
- Побудова воронки продажів на основі стратегії
- Вибір каналів комунікації під різні цілі
- Рішення бізнес-завдань за допомогою контекстно-медійної реклами
- Рішення бізнес-завдань за допомогою таргетованної реклами
- Рішення бізнес-завдань за допомогою мобільного маркетингу
- Розрахунок вартості залучення аудиторії
- Моделі атрибуції і поєднання каналів
- Планування рекламної кампанії: основні етапи її підготовки та здійснення
- Аналіз впливу реклами на обсяги продажів
- Оцінка якості робіт РРС-спеціаліста, контроль, постановка задач
Контент-Маркетинг
- Типи контенту, створення системи з виробництва контенту
- Інструменти для управління контентом (Content management system)
- Контент-план
- Власні канали (соцмережі, веб-сайт, блог, месенджери)
Рекламні інструменти в соціальних мережах
- Роль і завдання соціальних мереж в інтернет-маркетингу
- Види і типи контенту. Особливості SMM для B2C і B2B
- Формування стратегії для соціальних мереж
- Методики постингу і проведення вірусних акцій, конкурсів та опитувань в соціальних медіа
- Посіви контенту в сторонніх спільнотах
- Розрахунок витрат і віддачі від публікацій в соціальних мережах
- Розробка спільноти і види комунікації
- Сценарії діалогів в спільнотах
- Робота SMM-спеціаліста: постановка завдань, контроль і аналіз
PR і Influencer-Маркетинг
- Проектування PR стратегії компанії
- Цілі і завдання PR-стратегії
- Визначення набору ефективних PR-інструментів для роботи
- Influencer-маркетинг. Основна мета і завдання рекламної кампанії співпраці з інфлюенсерами
- Розробка системи оцінки результатів виконуваних дій
- Планування бюджету
- Організація проекту та помилки
Маркетингова розробка продукту
- Маркетингова розробка продукту. Підходи до генерації ідей
- Цілі і етапи розвитку продукту. Proof of Concept (PoC)
- Product-Market Fit
- Аналітика: інструменти, метрики і облік
- Управління завданнями і проектами в продуктовому маркетингу
- Матриця компетенцій продуктового маркетолога
Customer Development
- Як люди приймають рішення. Дерево рішень
- Портрет споживача. Методологія формування аватара клієнта
- Сегментація, вибір цільової аудиторії
- Спостереження та опитування. Технології проведення
- Фокус-група. Бізнес-завдання, які вирішуються за допомогою проведення фокус-груп
- Методика проведення експерименту
- Техніки проведення досліджень інтерв’ю та глибинне інтерв’ю
- Аналіз і пошук нових можливостей
Product Discovery
- Аналіз гіпотез, отримання інсайтів
- Цикли перевірки гіпотез HARDI
- Формування MVP 0 і MVP 1
- А / В-тестування і корегування стратегії
- Ціноутворення, знижкова політика і акції
- Збут оффлайн: методологія і воронка продажів
- Збут і просування онлайн: лідогенераціі
- Перерозподіл бюджетів, відстеження результатів
Customer Experience
- Клієнт і потреби
- Складання карти шляху клієнта (CJM)
- Завоювання довіри клієнта
- Специфічні аудиторії
- UX-дослідження і CJM
- Кількісні методи вимірювання лояльності і задоволеності клієнтів (NPS, CSI)
- Підключення системи моніторингу
- Оцінка здоров’я бази клієнтів: життєвий цикл, LTV, потенціал клієнта
- Якісна стратегія CX design
Стратегія Retention-Маркетингу
- CRM. Як працює маркетинг утримання?
- Життєвий цикл клієнта: onboarding, upsell, cross-sell, retention, churn, проектування карти комунікацій
- KPI: частота, активна база, проникнення продуктів, коефіцієнт утримання клієнтів
- Програма лояльності
- Основні інструменти та методи утримання
- Основні помилки
- Прямі канали комунікацій: email, push, sms, messengers
Customer Service
- Стандарти клієнтського сервісу
- Цілі Customer Service
- Відстеження ключових показників ефективності
- Види пакетних пропозицій. Опис процесу
- Телефонні консультації
- Мотивація співробітників до розвитку клієнтського сервісу
- Захист репутації та робота з негативом
Аналітичні метрики здорового маркетолога
- Маркетингові показники ефективності
- Як пов’язані цілі компанії і KPI
- Як вибрати свої KPI, щоб отримати хороший результат
- Збір даних і розрахунок показників ефективності
- Оцінка ефективності вибраних показників
- Аналітичні дашборди
- Порядок формування та відмінності звітів
- Методи прогнозування і точки росту
Управління маркетинговим бюджетом
- Основні документи фінансової звітності (P & L, CF).
- Методи формування бюджету
- Показники контролю
- Звіти про фінансові результати
- Фінансовий план і захист бюджету
- Управління маркетинговим бюджетом в кризу
Маркетингова стратегія
- Стратегічний маркетинг, як співвідноситься і відрізняється від корпоративної стратегії і тактичного маркетингу
- Стратегічний аналіз, що необхідний для надання реальної цінності вашим клієнтам
- Аналіз поточного та майбутнього середовища. Вплив інформації на прийняття стратегічних рішень
- Конкурентні стратегії
Стратегія бренду
- Основні елементи без яких не може існувати бренд
- Стратегії сегментації аудиторії і персонального таргетингу
- Розробка цільової ціннісної пропозиції. Точки позиціонування бренду для підвищення цінності
- Формування стратегії позиціонування бренду, щоб забезпечити чітку диференціацію і комунікацію
Стратегія зростання
- Можливості підвищення лояльності і зростання клієнтської бази
- Поява нових ринків і можливостей нових продуктів для росту продажів
- Наслідки обслуговування декількох ринків, міжнародний маркетинг, вихід на нові ринки
Стратегічний маркетинговий план
- Структурований процес планування
- Участь ключових зацікавлених сторін
- Аналіз PESTLE. Трансформація бізнес-моделей
- Тенденції в поведінці клієнтів і плануванні шляху до покупки
- Постановка цілей, розробка стратегічних пріоритетів і орієнтація на досягнення бізнес-цілей
- Розрахунок рентабельності інвестицій
- Тактичне розгортання маркетингового плану по відношенню до цілей
- Створення системи оцінки та значущі ключові показники ефективності
Інновації
- Як інновації впливають на зростання організації
- Принципи інновацій
- Ключові особливості інноваційних організацій
- Формування бізнес-обґрунтувань для змін
- Реалізація інноваційної маркетингової стратегії
Проектний менеджмент, Agile, Scrum, Kanban
- Каталог і карта бізнес-процесів, операційні процеси
- Канва бізнес моделі (Business model Canvas)
- Принципи Agile і Lean
- Розробка по Scrum
- Інструменти управління завданнями
- Роль менеджера продукту в команді розробки
Крос-функціональні проекти і команди — взаємодія з іншими департаментами
- Сутність крос-функціональних команд паралельного проектування
- Формування крос-функціональних команд
- Роль крос-функціональних команд в розвитку знаннєвого потенціалу компанії
- Механізми координації та їх вплив на обмін знаннями в крос-функціональній команді
- Приклади координації в крос-функціональних командах при паралельному проектуванні
Ефективне управління відділами та організаціями
- Комунікації всередині команди і команди всередині компанії
- Інструменти для комунікації учасників команди
- Емоційний інтелект (EQ) в управлінні
- Ролі та психологічні позиції в команді
- Оцінка фахівців
- Адаптація співробітників
- Зворотний зв’язок зі співробітниками
- Звільнення співробітника
Робота з підрядниками
- Типи агентств
- Як проводити бриф агентству
- Контроль і аналіз результатів
Побудова особистого бренду
- Модель ефективного лідера
- Спосіб дізнатися свої сильні сторони (опитувальник Strengthsfinder)
- Визначення сильних сторін (Strengths finder)
- MBTI
- DISC
- Адаптивне лідерство – основні принципи
Підготовка публічного виступу
- Як готуватися до виступу
- Психологічна і фізична підготовка
- Ключові фактори успіху виступу
- Прийоми захоплення уваги аудиторії
- Прийоми підтримки уваги
Реклама
Reviews
There are no reviews yet.