Літера — О
Словник Айтівця: Літера О
Омніканальність
Омніканальність – це стратегія маркетингу та продажів, яка спрямована на інтеграцію та використання різноманітних каналів комунікації та продажів з метою забезпечення однакової взаємодії з клієнтом.
Омніканальний підхід передбачає, що клієнти мають можливість взаємодіяти з брендом через різноманітні канали, включно з фізичними магазинами, сайтами, мобільними додатками, соціальними мережами та іншими платформами. Головна ідея омніканальності полягає в наданні клієнтам єдиної системи комунікації з продавцем, незалежно від обраного ними каналу.
З боку продавця, омніканальна стратегія спрямована на створення міцних зв’язків між різними каналами, щоб клієнти могли плавно переходити з одного каналу на інший без втрати історії співпраці з продавцем.
Наприклад: клієнт може почати пошук продукту на вебсайті, потім додати його в кошик за допомогою мобільного застосунку і завершити покупку у фізичному магазині.
Переваги омніканального підходу включають підвищення рівня лояльності клієнтів, збільшення конверсії та обсягу продажів, а також глибше розуміння вподобань і поведінки клієнтів через збір і аналіз даних з різних каналів.
Онбординг
Онбординг – це процес інтеграції та долучення нових співробітників або користувачів до організації або системи. Мета онбордингу полягає в тому, щоб забезпечити плавний і ефективний старт нового члена команди або користувача, допомогти їм освоїтися, зрозуміти і прийняти цінності, цілі та процеси організації.
Онлайн-Консультант
Онлайн-Консультант – це інструмент комунікації, розташований на сайті (найчастіше це чат-вікно або спливаюче меню), і який дає можливість відвідувачам у реальному часі спілкуватися з представником компанії.
Онлайн-консультанти зазвичай використовуються компаніями для покращення обслуговування клієнтів, підвищення рівня їхньої задоволеності та збільшення конверсії на сайті.
Оператори Ключових Слів
Оператори ключових слів використовуються для уточнення умов відображення рекламних оголошень у Google ADS.
Вони дають змогу точніше визначити, коли реклама буде показана користувачеві відповідно до заданих параметрів. Ось деякі з поширених операторів ключових слів у контекстній рекламі:
“+” (плюс) – оператор “обов’язкового включення”. У разі додавання плюса перед ключовим словом реклама показуватиметься тільки в тому разі, якщо всі слова в запиті користувача містяться в ключовому слові з плюсом.
Приклад: +червоні +туфлі – реклама буде показана тільки в разі запиту “червоні туфлі”, “туфлі червоні” і т.д.
“-” (мінус) – оператор “виключення”. У разі додавання мінуса перед ключовим словом реклама не показуватиметься за запитом, що містить це слово.
Приклад: взуття -спортивне – реклама буде виключена при запиті “спортивне взуття”, але буде показана при запиті “жіноче взуття”.
” ” (лапки) – оператор “фразової відповідності”. У разі взяття ключового слова в лапки реклама показуватиметься тільки за умови точної відповідності фразі або словосполученню.
Приклад: “жіноче взуття” – реклама буде показана тільки при запиті “жіноче взуття” і не буде показуватися при запиті “взуття для жінок”.
[] (квадратні дужки) – оператор “точної відповідності”. У разі укладання ключового слова в квадратні дужки реклама показуватиметься тільки за умови точної відповідності слову або словосполученню.
Приклад: [чоловіче взуття] – реклама буде показана тільки за запиту “чоловіче взуття” і не буде показуватися за запиту “взуття для чоловіків”.
Ці оператори дають змогу точніше налаштувати умови показу реклами та керувати тематикою і контекстом її відображення, що допомагає досягти більш цільової аудиторії та підвищити ефективність рекламної кампанії.
Органічний Трафік
Органічний Трафік – це тип трафіку на сайт, який походить природним чином, без прямої оплати або рекламних зусиль.
Він виникає, коли користувачі знаходять сайт через органічні пошукові запити в пошукових системах, таких як Google, Bing тощо.
Органічний трафік є результатом високого ранжування сайту в результатах пошуку за певними ключовими словами або фразами.
Чим краще оптимізовано сайт з точки зору SEO, тим більше органічного трафіку сайт можете отримати.
Особа яка Ухвалює Рішення
ОУР (Особа яка Ухвалює Рішення) – це особа або група осіб, які мають повноваження і відповідальність ухвалювати рішення від імені організації або компанії. ОУР може бути керівником, керівником, керівником відділу або іншою ключовою особою, що має владу та вплив на ухвалення стратегічних та операційних рішень в організації.
ОУР відіграє важливу роль у бізнес-процесах, як-от ухвалення рішень щодо купівлі товарів або послуг, укладення партнерських угод, затвердження бюджетів, формування стратегії розвитку компанії та інших важливих аспектів. Розуміння потреб і пріоритетів ОУР є ключовим для успішної бізнес-комунікації та ефективної взаємодії з організацією.
Під час розроблення маркетингових стратегій і продажних підходів важливо враховувати інтереси та потреби ОУР, адже їхні рішення та рекомендації можуть істотно впливати на ухвалення рішень і купівельну поведінку організації.
Особистий Бренд
Особистий Бренд – це унікальна комбінація характеристик, цінностей, навичок, досвіду та сприйняття, які асоціюються з окремою людиною. Це імідж і репутація особистості, які будуються і зміцнюються на основі її професійних досягнень, експертизи, стилю спілкування та взаємодії з іншими людьми.
Особистий бренд відіграє важливу роль у сучасному світі, особливо в професійній сфері. Він допомагає вирізнятися з-поміж конкурентів, створювати довіру та приваблювати можливості для кар’єрного й особистісного розвитку.
Важливі елементи особистого бренду включають:
Унікальність: визначення своїх унікальних характеристик, навичок і досвіду, які відрізняють вас від інших людей.
Цінності та місія: визначення своїх цінностей і того, чого ви прагнете у своєму професійному та особистому житті.
Експертиза і знання: розвиток своїх професійних навичок та експертизи в певній галузі, щоб стати визнаним авторитетом.
Онлайн: активне використання соціальних мереж, блогів, сайтів та інших онлайн-каналів для комунікації з аудиторією та створення свого іміджу.
Якість взаємодії: розвиток навичок комунікації, лідерства, емоційного інтелекту та вміння будувати довгострокові стосунки з людьми.
Створення особистого бренду потребує часу, свідомості та постійного розвитку. Він будується на основі автентичності, консистентності та надання цінності для своєї аудиторії. Особистий бренд може бути особливо корисним для підприємців, професіоналів, експертів і тих, хто прагне успіху та визнання у своїй галузі діяльності.
Особисті Продажі
Особисті Продажі – це процес продажу товарів або послуг, здійснюваний безпосередньо продавцем при особистому контакті з потенційним клієнтом. Він охоплює взаємодію продавця з клієнтом, надання інформації про продукт або послугу, обговорення можливостей, переваг та умов купівлі, а також безпосереднє укладення угоди.
Особисті продажі можуть бути здійснені як в офлайн-середовищі, наприклад, під час відвідування магазину або проведення зустрічі з клієнтом, так і в онлайн-середовищі, через відеодзвінки, чати або інші засоби комунікації.
Основні завдання особистих продажів включають:
Встановлення контакту з потенційним клієнтом і встановлення довіри.
Аналіз потреб клієнта і розуміння його вимог
Надання інформації про продукт або послугу, включно з особливостями, перевагами та цінністю
Вирішення заперечень і обговорення питань, пов’язаних із покупкою
Підготовка та подання пропозиції, включно з ціною, умовами та додатковими послугами
Укладення угоди та оформлення покупки
Особисті продажі можуть бути особливо ефективними у випадках, коли потрібне детальне пояснення продукту або послуги, індивідуальний підхід до клієнта, а також за високої вартості та складності товару або послуги. Вони дають змогу продавцю особисто переконати клієнта в цінності пропозиції та допомогти йому ухвалити поінформоване рішення про купівлю.
Однак особисті продажі також вимагають зусиль продавця, навчання навичкам комунікації, вміння встановлювати контакт із клієнтами, а також ефективно керувати процесом продажу.
Офер
Офер – це пропозиція або презентація, створена з метою зацікавити потенційного клієнта і стимулювати його до купівлі продукту або послуги.
Завдання оффера полягає в тому, щоб привернути увагу цільової аудиторії, презентувати переваги та цінність пропонованого продукту або послуги, а також створити відчуття терміновості або унікальності пропозиції.
Ефективний оффер здатний привернути увагу потенційних клієнтів, викликати в них бажання і мотивацію до покупки, а також створити унікальну пропозицію, що відрізняється від конкурентів.
Охоплення
Охоплення (Reach) – це метрика, яка вимірює кількість унікальних користувачів, які відвідали певний сайт, сторінку або контент за певний період часу.
Охоплення є важливою метрикою, оскільки дає змогу оцінити, наскільки широко сайт або контент поширюється і досягає потенційної аудиторії. Велике охоплення може вказувати на популярність сайту, а також на ефективність маркетингових зусиль або каналів залучення трафіку.
Однак охоплення саме по собі не дає повної картини про ефективність сайту або вплив на аудиторію. Для більш повного аналізу слід також враховувати інші метрики, як-от сеанси, середній час на сайті, конверсії та інші показники, щоб отримати більш повне уявлення про поведінку і взаємодію користувачів із сайтом.
Поширити
Популярне з нашого блогу
